Privacidad, condiciones y derechos
Aviso simplificado: Nivel Digital tratará los datos de registro, contacto, seguridad, uso y facturación para crear la cuenta, prestar y proteger el servicio, atender soporte y administrar la suscripción. Cada negocio es responsable de los datos que captura de sus propios clientes. Consulta el aviso integral a continuación.
Aviso de privacidad integral
Responsable: Nivel Digital, operado por Josue Quiroz Villagrana, Cuernavaca, Morelos, México. Contacto: soporte.niveldigital@gmail.com.
Podemos tratar nombre, correo, empresa, datos de acceso y seguridad, información de suscripción, soporte, configuración y registros técnicos. Las finalidades primarias son crear y administrar cuentas, prestar el SaaS, autenticar usuarios, prevenir abuso, conservar respaldos, atender soporte, gestionar pagos y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales.
Los datos operativos de clientes, citas, servicios, ventas, pedidos o personal son capturados por cada negocio usuario. Ese negocio determina sus finalidades y debe proporcionar su propio aviso. Nivel Digital los aloja y procesa para prestar la plataforma.
Podemos usar proveedores indispensables de infraestructura, almacenamiento, seguridad y pagos bajo condiciones de confidencialidad. Los pagos son procesados por Mercado Pago conforme a sus propios avisos. Conservamos la información durante la relación y el tiempo necesario para obligaciones, seguridad y defensa de derechos.
Términos y condiciones del SaaS
La cuenta otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para operar el sistema. No autoriza copiar, revender, descompilar, vulnerar controles ni usar la plataforma con fines ilícitos.
Después de la prueba aplica la inversión mensual mostrada antes de contratar, con IVA incluido. El usuario debe autorizar cualquier cargo recurrente. La falta de pago puede limitar la edición y suspender el servicio; la consulta o recuperación de información se sujetará al estado de la cuenta y a los periodos de conservación. Cancelar cargos futuros no genera automáticamente devolución de periodos ya pagados.
Las funciones, disponibilidad, soporte, respaldos y mantenimiento se prestan con diligencia razonable. Ningún sistema es infalible; el usuario debe mantener controles internos, verificar operaciones y conservar los comprobantes que su actividad requiera. Los términos particulares aceptados por escrito prevalecen cuando sean más específicos.
Derechos ARCO
Puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar consentimiento o limitar el uso, escribiendo a soporte.niveldigital@gmail.com. Indica nombre, cuenta o empresa, derecho que deseas ejercer, descripción clara y un medio para recibir respuesta. Podremos pedir información razonable para verificar identidad. Si tu solicitud se refiere a datos capturados por un negocio usuario, la canalizaremos o te indicaremos cómo contactar a ese responsable.
Tratamiento por encargo
Respecto de los datos que el negocio usuario carga de sus clientes, empleados o proveedores, el negocio actúa como responsable y Nivel Digital como encargado. Nivel Digital tratará esos datos sólo para prestar, asegurar, respaldar y dar soporte al SaaS, conforme a las instrucciones documentadas del responsable y la ley aplicable.
Seguridad y vulneraciones
Aplicamos controles administrativos y técnicos de acceso, separación por empresa, autenticación, registros, copias de respaldo y medidas para reducir accesos no autorizados. Si se confirma una vulneración relevante, se evaluará su alcance y se notificará a quienes corresponda conforme a la ley y a los datos disponibles.